O que deveria ser uma experiência de alto padrão está se transformando em um verdadeiro espetáculo de desinformação e descaso com o consumidor. Aqueles que adquiriram camarotes na Casa de Apostas Arena das Dunas para assistir ao jogo internacional entre Vasco da Gama e Montevideo Wanderers, programado para este sábado (6) em Natal, enfrentam diversos problemas — e a partida sequer começou.
Com a data do evento se aproximando, os ingressos ainda não foram entregues aos compradores. Questões fundamentais, como o acesso ao estacionamento interno para os cinco veículos permitidos por camarote, permanecem sem resposta. Para agravar a situação, as tentativas de contato pelos canais de comunicação disponibilizados pela organização — especialmente via WhatsApp — têm sido frustrantes, pois os consumidores não recebem retorno.
Outro aspecto preocupante é a entrada de alimentos infantis, crucial para aqueles que levam crianças menores de 5 anos ao estádio. Até o momento, não houve confirmação se a alimentação especial ou itens básicos para os pequenos serão permitidos. Isso é inaceitável para um evento desse porte, que deveria estar preparado para atender a essas necessidades.
Além disso, a insatisfação aumenta em relação ao “combo” de comidas e bebidas prometido para os clientes dos camarotes, que, é claro, teve seu preço incluído. Durante a compra, essa oferta foi anunciada como parte do pacote, mas desde então não foram fornecidas informações concretas sobre o que realmente está incluído, como será feita a entrega e o pagamento.
Para um jogo internacional que atrai torcedores de várias partes do país e coloca Natal em destaque no cenário esportivo, as expectativas de organização e excelência eram altas. Contudo, a realidade tem sido marcada por incertezas e frustrações. Aqueles que pagaram um alto valor por um camarote sentem-se perdidos — sem ingressos, sem orientações e sem respostas.
A organização do evento precisa oferecer explicações imediatas ao público e trabalha contra o tempo para evitar que o jogo seja lembrado não apenas pelo que ocorre em campo, mas pelo caos que o envolve fora dele.
Fonte: Blog do Robson Pires
